Queremos que você ame suas novas joias! Mas se precisar trocar ou devolver algum item, fique tranquila — o processo é simples e descomplicado.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto comprado de duas formas:
1. Em qualquer uma de nossas lojas físicas, apresentando o ticket ou número do pedido.
2. Pela internet, enviando um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da troca e fotos do produto, se possível. Nosso time responderá o mais rápido possível.
As devoluções podem ser solicitadas dentro de até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
Produtos personalizados ou com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar 💛